Zwroty i rezygnacja
biotics.pl
Obowiązuje od 19.10.2026 r.
1. Rezygnacja z subskrypcji
Z subskrypcji możesz zrezygnować w każdej chwili, bez podawania przyczyny: online w „Moje konto” (account.nordics.co) albo e-mailem na adres cs@nordics.co. Nie musisz odsyłać pakietu próbnego.
Jeśli zrezygnujesz w ciągu dobrowolnego 30-dniowego okresu próbnego, pierwszy pakiet czteromiesięczny nie zostanie wysłany. Okres próbny zaczyna się w chwili złożenia zamówienia i kończy dokładnie 30 dni kalendarzowych później o tej samej godzinie. Jeśli nie zwrócisz pakietu próbnego na zasadach dobrowolnego zwrotu (punkt 2), jego cena 69,00 zł pozostaje do zapłaty.
Każdą rezygnację potwierdzamy e-mailem, podając dzień, w którym subskrypcja się kończy.
2. Dobrowolny 30-dniowy zwrot pakietu próbnego
Niezależnie od rezygnacji możesz zwrócić pakiet próbny w ramach naszej dobrowolnej 30-dniowej gwarancji zwrotu. Warunek: opakowanie produktu jest nieotwarte, jego zabezpieczenie nienaruszone, a przesyłka zwrotna dotrze do naszego magazynu w UE w ciągu 30 dni od zamówienia. Koszt odesłania pokrywasz Ty; wysyłka pakietu próbnego do Ciebie była bezpłatna.
Liczy się dotarcie przesyłki – sama wiadomość nie zachowuje terminu. Musimy móc przypisać zwrot do Ciebie: wystarczą imię i nazwisko, adres e-mail i adres, numer zamówienia nie jest potrzebny. Możesz dołączyć do przesyłki formularz poniżej albo wysłać go e-mailem na cs@nordics.co. Dla szybszej obsługi prześlij nam e-mailem potwierdzenie nadania lub numer przesyłki.
Magazyn sprawdza zwrot w ciągu 5 dni roboczych od jego otrzymania. Po zatwierdzeniu zwracamy całą zapłaconą cenę pakietu próbnego (69,00 zł) w ciągu 14 dni roboczych. Zwrot w terminie, który da się przypisać do Ciebie, jest jednocześnie rezygnacją z subskrypcji. Z subskrypcji możesz też zrezygnować bez odsyłania pakietu.
Jeśli pakiet próbny dotrze do magazynu po 30 dniach, dobrowolny zwrot i zwrot ceny nie przysługują. Wcześniejsza rezygnacja pozostaje ważna, a Twoje ustawowe prawa – w tym prawo odstąpienia od umowy i prawa w razie niezgodności towaru z umową – zawsze pozostają bez zmian.
3. Pierwszy pakiet czteromiesięczny i płatności miesięczne
Jeśli nie zrezygnujesz do końca okresu próbnego, pierwszy pakiet czteromiesięczny wyślemy nie wcześniej niż po jego upływie (a jeśli to nie dzień wysyłek – w najbliższym dniu wysyłek). Nie wysyłamy go wcześniej.
Każdy pakiet czteromiesięczny to zapas na cztery miesiące (120 dni) za łącznie 636,00 zł z VAT, płatny w 4 miesięcznych ratach po 159,00 zł. Pierwszą ratę pobieramy w planowanym dniu wysyłki pakietu, kolejne co miesiąc tego samego dnia (a jeśli w danym miesiącu nie ma takiego dnia – w ostatnim dniu miesiąca). Jeśli dzień płatności wypada w weekend lub święto, obciążenie może nastąpić tego dnia lub w najbliższym dniu roboczym. Płatność w ratach nie oznacza nowej umowy ani nowego terminu na odstąpienie od umowy co miesiąc.
Do regularnych pakietów czteromiesięcznych dobrowolny zwrot nie ma zastosowania, także gdy są nieotwarte. Nie dotyczy to ustawowego prawa odstąpienia od umowy, jeśli jeszcze Ci przysługuje, ani Twoich praw w razie towaru uszkodzonego, niekompletnego lub innego niż zamówiony.
4. Kolejne dostawy i termin rezygnacji
Po wysłaniu pierwszego pakietu czteromiesięcznego subskrypcja trwa dalej na czas nieoznaczony, bez nowych okresów umowy. Kolejny pakiet wysyłamy nie wcześniej niż 120 dni po poprzednim (a jeśli to nie dzień wysyłek – w najbliższym dniu wysyłek). Jeśli przesuniemy wysyłkę na później, termin na rezygnację przesuwa się razem z nią.
Aby kolejny pakiet nie został wysłany, rezygnacja musi do nas dotrzeć najpóźniej 15. dnia kalendarzowego przed planowanym dniem wysyłki. Rezygnacja, która dotrze 14 dni przed wysyłką lub później, nie zatrzymuje tej najbliższej dostawy: zostanie wysłana i jest płatna zgodnie z umową, a subskrypcja kończy się po niej. Planowany dzień wysyłki i termin na rezygnację zobaczysz w „Moje konto”. Jeśli nie podasz późniejszej daty, rezygnacja działa w najwcześniejszym możliwym terminie.
Obecnie zwykle przypominamy e-mailem o każdej kolejnej regularnej dostawie. To nasza aktualna praktyka, a nie zobowiązanie umowne – możemy ją zmienić bez uprzedzenia.
5. Twoje ustawowe prawa
Dobrowolny zwrot i powyższe zasady rezygnacji uzupełniają pouczenie o prawie odstąpienia od umowy i wzór formularza odstąpienia. Nie zastępują ani nie ograniczają Twojego ustawowego prawa odstąpienia od umowy, praw w razie niezgodności towaru z umową ani innych praw konsumenta. Na odstąpienie od umowy masz 14 dni od otrzymania pierwszego towaru, czyli pakietu próbnego; możesz to zrobić także online przyciskiem „Odstąp od umowy tutaj”.
6. Adres do zwrotu
Nordics Co AS
c/o Lundeby Webblager AB
Industrigatan 2
672 31 Årjäng
Szwecja
E-mail: cs@nordics.co
Formularz dobrowolnego zwrotu pakietu próbnego
Ten formularz dotyczy tylko dobrowolnego zwrotu pakietu próbnego i nie jest obowiązkowy. Aby zrezygnować z subskrypcji, nie musisz niczego odsyłać – wystarczy „Moje konto” albo e-mail na cs@nordics.co.
Możesz dołączyć formularz do przesyłki zwrotnej albo wysłać go e-mailem na cs@nordics.co. Numer zamówienia nie jest wymagany. Zwrot w terminie, który da się przypisać do Ciebie, jest jednocześnie rezygnacją z subskrypcji.
Produkt:
Imię i nazwisko:
Adres:
Adres e-mail:
Numer zamówienia (opcjonalnie):
Data: